Qualidade

"A vida no mar não admite preguiça, esquecimento, adivinhações, negligência, procrastinação e excesso de confiança.
Se alguma coisa precisa ser consertada, faça-o logo. 
Se um procedimento de segurança der mais trabalho que outro não tão seguro, opte pelo mais trabalhoso.
Se for preciso verificar algum mecanismo duas vezes, verifique-o três.
E, o mais importante de tudo, se você acha que é mais esperto que a natureza, fique em casa."
“Em Busca do Sonho” - Heloisa Schürmann - www.schurmann.com.br

As belas palavras da Sra. Heloisa Schürmann no livro “Em Busca do Sonho” expressam integralmente a forma com a qual a MISTRAL SISTEMAS  encara o conceito de Qualidade.

Você admite que 0,5 % dos bebês recém-nascidos caiam do colo das enfermeiras na maternidade ?

Você admite que 1 % dos aviões caiam ?

Qualidade é um princípio, uma premissa em qualquer atividade, seja particular ou empresarial.

E é com essa seriedade e busca incessante da perfeição que a MISTRAL SISTEMAS desenvolve seus produtos e prepara toda sua equipe de colaboradores.

Através de metodologias desenvolvidas há mais de 25 anos, utilizamos padrões de certificação e homologação de sistemas e processos, de forma que novas versões e rotinas são liberadas aos usuários somente após exaustivos testes.

Nas reuniões do setor de Desenvolvimento, sempre que nos deparamos com duas alternativas de solução, e uma delas é a mais rápida mas sem garantia ou confiabilidade, imediatamente optamos pela mais trabalhosa mas definitiva.

Isso garante qualidade e conseqüentemente custos menores nos sistemas utilizados por nossos clientes.

Ambiente em TEMPO REAL

Quando uma empresa decide abrir uma filial, se depara com um problema: o controle das operações dessa nova unidade, pois fatores como distância e quadro de funcionários na central podem comprometer a eficiência desse controle.  Por outro lado, os sistemas disponíveis no mercado utilizam modelos de integração que pouco auxiliam esse gerenciamento: mídias, e-mail, FTP e malote são formas que apesar de seguras não permitem um controle instantâneo à matriz.

O MISTRAL permite às redes de lojas administrar suas compras e vendas de forma totalmente integrada e on line, ou seja, em tempo real.  Utilizando-se de uma BANDA LARGA, todas as filiais e a matriz ficam conectadas 24 horas ininterruptamente, e os dados são gravados instantaneamente no servidor da matriz.

Podemos destacar algumas vantagens práticas dessa tecnologia:

- Chegada de mercadorias nas filiais – as entradas podem ser feitas pela própria loja, e as mercadorias são disponibilizadas para venda imediatamente. Além disso, o setor financeiro na matriz já recebe a confirmação dessa entrada e dos respectivos títulos a pagar.

- Controle dos caixas e das vendas de cada filial pela matriz – A matriz acompanha as vendas e os caixas de cada loja instantaneamente, e pode dispor dos recursos disponíveis (pagamentos urgentes e imprevistos) a partir dessas informações das lojas.  Além disso, o escritório central no início do expediente já tem à disposição todas as informações de caixa e vendas de todas as filiais, inclusive as de shopping, que fecham após o horário da matriz.

- Transferências de mercadorias entre as filiais – As transferências de mercadorias entre as lojas são realizadas de forma on line, o que garante segurança e agilidade no recebimento pela loja de destino, pois as entradas são verificadas instantaneamente.

- Consultas da disponibilidade de mercadorias nas filiais – O vendedor pode procurar uma mercadoria para seu cliente em toda a rede, evitando as buscas pelo  telefone.

- Controle centralizado da concessão de crédito a clientes – Muitos lojistas tem prejuízos com clientes que compram no mesmo dia em várias filiais, pois as informações costumam ser descentralizadas.  No ambiente on line, cada compra é lançada no servidor central, e seu limite de crédito é atualizado imediatamente.  Além disso, a matriz pode configurar restrições de crédito para todas as lojas seguirem.

A tecnologia de banda larga permite também ao lojista “ver” suas lojas, bastando instalar webcam’s nos pontos desejados, e se comunicar com os gerentes através de correios eletrônicos internos (intranet).

Treinamento

Um dos maiores desafios para as empresas de software é a capacitação de seus usuários.  Por mais complexos que sejam os sistemas, a interface e a informação quanto à forma de uso devem se apresentar de forma simples e clara.

No segmento do comércio lojista as dificuldades são acrescidas da enorme quantidade de funcionários que trabalham nas lojas, geralmente com pouco preparo na área de informática, e um alto índice de substituição (“TURN OVER”) desses funcionários.

Em face desse quadro, a MISTRAL SISTEMAS desenvolveu um Programa de Treinamento que permite de forma rápida e confiável a capacitação de todos os seus usuários, tanto da Matriz quanto das filiais.  Através de tecnologias de ponta em Ensino à Distância (E-learning), e com uma equipe de profissionais renomados na área, a MISTRAL SISTEMAS mantém os clientes sempre preparados para o uso correto de todas as operações administrativas da empresa.

Compromisso

Atuando desde 1987 com o nome NATIVA SOFT,  a MISTRAL SISTEMAS tem como clientes desde então empresas varejistas como Silhueta Infantil, Kik Calçados, Sapataria Terezinha, Giza Calçados, Varadero Modas, entre outras.

Ter clientes há mais de 20 anos num segmento como o de informática pode ser resumido em 2 pontos que transcendem capacidade técnica:

- Respeito aos usuários;
- Comprometimento com o mercado.

Tal compromisso com o mercado lojista foi reconhecido através do convite para uma parceria com o Sindicato dos Lojistas do Comércio do Município do Rio de Janeiro – Sindilojas-Rio.